Benefíciate de las ventajas que aporta Twitter a tu Pyme

Lo más importante es pararse a pensar si nuestra empresa necesita una cuenta de Twitter, y si es así, tener claro cuáles son los objetivos que pretendemos conseguir con ella. El primer paso que debes llevar a cabo es captar nuevos clientes potenciales. Estando atentos a las conversaciones que se generan en la red relacionadas con nuestra actividad, podremos aprovechar para intervenir en ellas opara ofrecer nuestros servicios.

Si nos centramos en dichos usuarios, más interesados en nuestro negocio, y además cerramos el círculo geográficamente, podremos sacarle mayor provecho a nuestros esfuerzos. Herramientos como Locafollow o Filtertweeps nos servirán para encontrar clientes en la ubicación que nos interese.

El trato con el cliente siempre ha sido primordial, pero además ahora con Twitter no hay excusa para no mostrarse disponible. Mantener al usuario satisfecho es tan sencillo como contestar a sus preguntas y ofrecer soluciones, y si es en tiempo real, mejor que mejor. Nuestro buen hacer podrá verse recompensado con algún que otro cumplido y además nos cubrimos las espaldas de quejas dañinas en nuestra timeline.

Gracias a Twitter la relación con nuestros clientes podrá ser más estrecha, lo que nos permitirá premiar su fidelidad con descuentos y promociones. Ellos a su vez, estarán más interesados en nuestras actividades y proyectos si les hacemos partícipes, por ejemplo, de la idea en la que estamos trabajando o de los próximos lanzamientos y avances de los que próximamente se podrán beneficiar.

Jugaremos con ventaja si nos servimos de otros usuarios influyentes relacionados con nuestro producto que puedan servir de apoyo para difundir las bondades de nuestro negocio. Gracias a Pirendo podrás localizar a los usarios de Twitter con mayor influencia real en un determinado sector o tema.

Por supuesto, Twitter es una perfecta plataforma para la publicidad; y no solo la que nosotros mismos emitimos, sino la que puede ser de nuestro interés a la hora de construir relaciones profesionales con otras empresas del sector, y sobre todo, de recibir ideas y consejos que nos ayuden a mejorar en eficiencia.